Giới thiệu 

Chào mừng quý khách hàng đến với Website của Chúng tôi.

Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

Hướng dẫn sử dụng website

Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Khách hàng sẽ phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào, Chúng tôi sẽ cấp một tài khoản sử dụng để khách hàng có thể mua sắm trên website https://colormanfood.com/  trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng . Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.

Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

Thanh toán an toàn và tiện lợi

Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ người bán)

Bước 1. Khách hàng đặt hàng qua website hoặc đường dây nóng

Bước 2. Công ty xác nhận đơn hàng, số lượng, chủng loại sản phẩm, thời gian nhận hàng

Bước 3. Khách hàng đến địa chỉ nhận hàng và thanh toán tại đây
Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi)

Bước 1. Khách hàng đặt hàng qua website hoặc đường dây nóng

Bước 2. Công ty xác nhận đơn hàng, số lượng, chủng loại sản phẩm, thời gian nhận hàng

Bước 3. Hàng hóa được đóng gói và giao đến địa chỉ nhận hàng do khách hàng cung cấp và thanh toán tại đây
Cách 3: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản

Bước 1. Khách hàng tìm hiểu thông tin sản phẩm và đặt hàng qua website hoặc đường dây nóng

Bước 2. Khách hàng thanh toán bằng hình thức chuyển khoản hoặc thẻ tín dụng

Bước 3. Hàng hóa được đóng gói, và giao đến địa chỉ nhận hàng do khách hàng cung cấp

Hủy đơn hàng do lỗi về kỹ thuật hoặc sai giá

Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, trong trường hợp có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hoặc thông báo hủy đơn hàng đó đến quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã thanh toán.

Chúng tôi được quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan vào bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp sai thông tin phát sinh từ phía Công ty, mà Công ty có thể chứng minh là lỗi hệ thống hoặc bên thứ ba (sai giá, xuất xứ, …), Công ty sẽ bồi thường cho khách hàng một mã giảm giá cho các lần mua tiếp theo theo mệnh giá áp dụng cho từng trường hợp cụ thể và được quyền không thực hiện giao dịch bị lỗi

Thay đổi hủy bỏ giao dịch, phương thức hoàn tiền

        Khách hàng được hủy bỏ giao dịch trong các trường hợp sau:

• Thông báo, xác nhận về việc hủy bỏ giao dịch qua đường dây nóng (hotline): 1800234539
• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hủy giao dịch hàng hóa

• Khách hàng chỉ được đổi một sản phẩm một lần, không hỗ trợ trả theo điều kiện sau:
• Sản phẩm còn đủ tem mác, bao bì nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
• Sản phẩm nguyên giá được đổi trong 30 ngày trên toàn hệ thống
• Sản phẩm sale chỉ hỗ trợ đổi do lỗi của nhà sản xuất (nếu cửa hàng còn) trong 7 ngày trên toàn hệ thống.

         Phương thức hoàn tiền, khi hủy bỏ giao dịch với trường hợp khách hàng đã thanh toán online

Thời gian hoàn tiền sẽ tùy thuộc vào phương thức thanh toán. Quý khách vui lòng tham khảo thời gian hoàn tiền như sau:

(*) - Đối với thẻ Visa/Master/ JCB,  số tiền hoàn sẽ được ngân hàng chuyển vào tài khoản quý khách dao động 1-3 tuần làm việc (tùy theo chính sách của từng ngân hàng). 
 - Ngày làm việc không bao gồm thứ 7, chủ nhật và ngày lễ.

Trong trường hợp đã quá thời gian trên quý khách chưa nhận được tiền hoàn, vui lòng liên hệ tổng đài ngân hàng/đơn vị quản lý phát hành thẻ hoặc liên hệ hotline Công ty

      Phương thức vận chuyển

Thời gian giao hàng dưới đây chỉ là thời gian dự kiến khách hàng nhận được hàng. Thời gian thực tế có thể sớm hoặc trễ hơn thời gian dự kiến mà Công ty thông báo.

Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào kho xử lý và địa chỉ nhận hàng.

Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật sẽ giải thích cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và (trong trường hợp nào đó) tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng được niềm tin cho quý khách là vấn đề rất quan trọng với chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi sẽ dùng tên và các thông tin khác liên quan đến quý khách tuân thủ theo nội dung của Chính sách bảo mật. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán.

Chúng tôi sẽ giữ thông tin của khách hàng trong thời gian luật pháp quy định hoặc cho mục đích nào đó. Quý khách có thể truy cập vào website và trình duyệt mà không cần phải cung cấp chi tiết cá nhân. Lúc đó, Quý khách đang ẩn danh và chúng tôi không thể biết bạn là ai nếu Quý khách không đăng nhập vào tài khoản của mình.

•  Mục đích, phạm vi thu thập thông tin
• Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của bạn cho quá trình mua hàng và cho những thông báo sau này liên quan đến đơn hàng, và để cung cấp dịch vụ, bao gồm một số thông tin cá nhân: danh hiệu, tên, giới tính, ngày sinh, email, địa chỉ, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, fax, chi tiết thanh toán, chi tiết thanh toán bằng thẻ hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng.
• Chúng tôi sẽ dùng thông tin quý khách đã cung cấp để xử lý đơn đặt hàng, cung cấp các dịch vụ và thông tin yêu cầu thông qua website và theo yêu cầu của bạn
• Hơn nữa, chúng tôi sẽ sử dụng các thông tin đó để quản lý tài khoản của bạn; xác minh và thực hiện giao dịch trực tuyến, nhận diện khách vào web, nghiên cứu thị trường, gửi thông tin bao gồm thông tin sản phẩm và dịch vụ. Nếu quý khách không muốn nhận bất cứ thông tin tiếp thị của chúng tôi thì có thể từ chối bất cứ lúc nào
• Chúng tôi có thể chuyển tên và địa chỉ cho bên thứ ba để họ giao hàng cho bạn (ví dụ cho bên chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp).
• Chi tiết đơn đặt hàng của bạn được chúng tôi lưu giữ nhưng vì lí do bảo mật nên chúng tôi không công khai trực tiếp được. Tuy nhiên, quý khách có thể tiếp cận thông tin bằng cách đăng nhập tài khoản trên web. Tại đây, quý khách sẽ thấy chi tiết đơn đặt hàng của mình, những sản phẩm đã nhận và những sản phẩm đã gửi và chi tiết email, ngân hàng và bản tin mà bạn đặt theo dõi dài hạn.
• Quý khách cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân và không được phép tiết lộ cho bên thứ ba. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào cho việc dùng sai mật khẩu nếu đây không phải lỗi của chúng tôi.

       Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của Quý khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu từ khách hàng về việc hủy bỏ hoặc khách hàng tự đăng nhập và thao tác hủy bỏ. trong mọi trường hợp thông tin khách hàng, cũng như các trao đổi giữa khách hàng và Color Man Food, đều được lưu trữ và bảo mật bởi hệ thống của  Color Man Food

• Bảo Mật
• Chúng tôi có biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn truy cập trái phép hoặc trái pháp luật hoặc mất mát hoặc tiêu hủy hoặc thiệt hại cho thông tin của bạn.
• Chúng tôi khuyến cáo quý khách không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng e-mail, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những mất mát quý khách có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của quý khách qua internet hoặc email.
• Quý khách hàng tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết
• Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật

        Quyền của khách hàng

• Quý khách hàng có quyền yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình, có quyền yêu cầu chúng tôi sửa lại những sai sót trong dữ liệu của bạn mà không mất phí. Bất cứ lúc nào bạn cũng có quyền yêu cầu chúng tôi ngưng sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị

Thông tin liên hệ

Trong mọi trường hợp khách hàng cần hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ với Color Man Food tại Email: payment@colormanentertainment.com  - ĐT: 1800 2345 39

Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY CỔ PHẦN COLOR MAN FOOD

Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 0316146686 nơi cấp: Phòng đăng ký kinh doanh – Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hồ Chí Minh cấp lần đầu ngày 19/02/2020; cấp thay đổi lần thứ 1 ngày  22/7/2021;

Trụ sở chính: Số 11, Đường số 9A, Khu dân cư Nam Long, Phường Tân Thuận Đông, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh;

Địa chỉ liên hệ: 177 Phan Chu Trinh, phường 13, quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh